1、打开手机京东APP，登录京东账号和密码。
2、点击京东主页右下方“我的”，进入“我的”个人用户页面。
3、点击“我的订单”，可以查看你所有的订单记录，然后找到你要你要退货的商品。
4、在要退货的商品后面点击“退换货”，点击“申请”。
5、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的原因。写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
6、提交退货申请后，售后人员会在24小时内回复，可以通过个人页面的“退款/售后”，查看退款进度。
7、如果申请退款成功，买家需要在规定时间内把商品退还，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。
8、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
9、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。