如果您在使用中通快递时无法查到物流信息，您可以尝试以下几个步骤：
1. 检查追踪号/运单号: 请确保您输入的追踪号/运单号是正确的。确认没有输入错误的数字或字母。您可以再次核对您收到的运单号码，或联系寄件人核实。
2. 网络连接问题: 请确保您的网络连接正常。尝试关闭并重新打开您的浏览器，或者尝试使用其他设备或网络连接进行查询。
3. 物流查询平台: 中通快递可以在其官方网站或专用的物流查询平台上提供实时的物流信息。您可以访问中通快递的官方网站，然后输入正确的追踪号/单号进行查询。如果您使用的是第三方物流查询平台，请确保您选择了中通快递进行查询。
4. 联系中通快递客服: 如果您仍然无法查到物流信息，最好的方式是直接联系中通快递客服寻求帮助。他们可以为您提供准确的物流信息，并解决可能出现的问题。
请注意，以上方法可能并不适用于所有情况。具体解决方案可能因个人情况和物流运营的不同而有所差异。因此，与中通快递客服直接联系将是解决问题的最佳途径。